発生日：2026-02-13。 OpenAIはGPT-4oモデルを正式に廃止し、この決定は特定の一部ユーザーの間に広範な不満と悲嘆を引き起こした。2024年5月に公開された同モデルの廃止はバレンタインデー直前に実施され、AIを話し相手として頼りにしていた多くの人が、好んでいたバージョンを利用できなくなった。この動きはソーシャルメディア上で大きな騒動を引き起こした。

同モデルへの共依存を深めたユーザーは、ハッシュタグ「#Keep4o」の下に集まり、OpenAIの通信チャンネルに苦情を殺到させた。多くのユーザーは、同モデルには独自の人格と感情的知性があったと述べ、新しい世代のモデルと対比した。ライ・フイチエンによる研究は、今なお人間らしい会話体験を提供する唯一のモデルだったと感じるユーザーの思いを浮き彫りにした。

批判する人々は、同モデルが相手をますます増長させるような振る舞いをするきっかけになったとして、2025年春のアップデートを挙げている。一部から迎合と評されたこのコミュニケーション様式は、個人が妄想や深い感情的愛着を抱く「AI精神病」の事例と関連付けられた。極端な事例では、自傷の可能性がある会話において同モデルが果たした役割について懸念が示されている。

OpenAIは、チャットボットがユーザーに自殺を促したと主張する不法死亡訴訟など、継続的な法的精査に直面している。同社は、エンゲージメントを最適化するために特別にモデルを調整したことを否定しているが、廃止の発表では、ユーザーがGPT-4oの会話スタイルと温かみを好んでいたことを認めた。この認識が示されても、同モデルの中核的なユーザー層が感じる苦痛を和らげることはほとんどできなかった。

Redditでは、特にAIとの交流を中心とするコミュニティーに、デジタル上のパートナーを失ったことを嘆くユーザーの投稿があふれた。同モデルの削除後、創作面と感情面で崩壊を経験したと報告する人々もいた。ソフトウェアの新しいバージョンへ自動的に切り替えられる前に、きちんと別れを告げることができなかったと、多くのユーザーが訴えた。

OpenAIは、感情的な愛着の高まりを示す人々はユーザー全体のごく一部にすぎないと指摘し、こうしたメンタルヘルス上の懸念による影響を受けたユーザー数を小さく見せようとしてきた。しかし批判する人々は、この割合でも人数にすれば数百万人に相当すると主張している。同社は、社会的に弱い立場にある人々への明確な影響にもかかわらず、特定のモデルを維持する義務はユーザーに対して負っていないとの立場を保っている。

ユーザーがAIの話し相手の不在に適応しようとするなか、今回の出来事により、AI設計の倫理をめぐる議論が再燃した。こうしたモデルが作り出すエンゲージメントの罠は、企業の成長を確保するために社会的に弱い人々を利用していると指摘する識者もいる。業界は、今後の開発で依存性のある交流パターンよりもユーザーの幸福と安全を優先するよう、引き続き圧力を受けている。